Ağ Hizmeti
Uplink erişilebilirliği, BGP routing, DDoS filtreleme ve network omurga performansı SLA kapsamında izlenir.
Kurumsal müşterilerimize ölçülebilir uptime garantisi, şeffaf kredi politikası ve tanımlı müdahale süreleri sunuyoruz.
Uptime garantisi seviyelerine göre karşılaştırmalı hizmet taahhütleri.
| Özellik | 99.9% | 99.95% | 99.99% |
|---|---|---|---|
| Uptime Garantisi | 99.9% | 99.95% | 99.99% |
| Max. Aylık Kesinti | ~43 dk | ~22 dk | ~4 dk |
| Müdahale Önceliği | Standart | Yüksek | Kritik |
| Kredi Politikası | Standart | Gelişmiş | Maksimum |
| Aylık Raporlama | — | Evet | Gelişmiş |
SLA kapsamında izlenen ve taahhüt edilen altyapı katmanları.
Uplink erişilebilirliği, BGP routing, DDoS filtreleme ve network omurga performansı SLA kapsamında izlenir.
Fiziksel ve sanal sunucu erişilebilirliği, hypervisor/cluster sağlığı ve donanım arıza müdahale süreleri.
NVMe/SAN depolama erişilebilirliği, RAID koruması ve snapshot/yedekleme altyapısı performansı.
Aşağıdaki durumlar SLA hesaplaması ve kredi uygulaması dışında tutulur.
Ölçülen aylık uptime değerine göre uygulanan hizmet kredisi oranları.
| Ölçülen Uptime | Kredi % |
|---|---|
| ≥ 99.0% | 0% |
| 98.0% – 99.0% | 10% |
| 95.0% – 98.0% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
Öncelik seviyesine göre ilk yanıt süreleri (7/24 izleme).
15 dk
Tam kesinti, veri merkezi erişim kaybı
1 saat
Kritik servis bozulması, yedekli sistem arızası
4 saat
Performans düşüşü, kısmi servis etkisi
1 iş günü
Genel sorular, bilgi talepleri
Uptime garantisi, kredi politikası ve müdahale sürelerini içeren SLA özet belgesini PDF olarak indirebilir veya yazdırabilirsiniz.
Cloud server veya diğer hizmetleriniz için özel SLA sözleşmesi oluşturmak üzere satış ekibimizle iletişime geçin.
İletişime Geçin