Çalışma Saatleri
-Telefon Destek: Hafta İçi (Pazartesi – Cuma) 09:00 – 19:00
-Bildirim / E-Posta Muhasebe Bölüm: Hafta İçi (Pazartesi – Cuma) 09:00 – 19:00 [Bu saatler dışındaki talepler ertesi iş günü cevaplandırılacaktır]
-Bildirim / E-posta Teknik Destek: 365 Gün, 24 Saat [Hafta İçi (Pazartesi – Cuma) 09:00 – 24:00 arasında 30 dk içinde, haftasonu ve resmi tatillerde ise 8 saat içinde geri dönüş garantisi verilmektedir]
-Canlı Destek Hattı: Her Gün 09:00 – 24:00 [Resmi Tatiller hariç]
Sunucu Bakım ve Bilgilendirme
-OwnHost.Net üzerindeki sunucuların bakımı, taşınması, donanım güncellenmesi gerekli görüldüğü takdirde müşteriler 1 hafta, 3 gün ve 1 gün öncesinden kesinti için uyarılacaktır.
-Bu kesintiler bir sene içinde toplam 24 saati geçmeyecek ve zorunlu kalınmadığı taktirde mesai saatleri içinde yapılmayacaktır.
İzin verilmeyen Site İçeriği ve Yazılımlar
-Lisansız - deneme süresi bitmiş yazılımları kullanılmaya izin verilmez.
-TC Kanunlarına aykırı yazılı - görsel - sesli içerik yayınlamak kesinlikle yasaktır.
-Spam gönderme ve gönderen yazılımların kullanılmasına izin verilmez.
-Virüs ve virüs dağıtan yazılımların kullanılması yasaktır.
-Her türlü erotik ve porno içerik yasaktır.
-Dağıtım lisans haklarına sahip olunmayan mp3 - divx - warez - film - müzik - görüntü gibi dijital materyallerin paylaşımı ve yayınlanması yasaktır.
Yedekleme Hizmeti
-Bütün hosting paketlerimiz standart olarak haftalık ve aylık olarak yedeklenmektedir. Yedekleme işlemi düzenli olarak pazar günleri yapılmaktadır. Herhangi bir durumda son 1 ay içndeki yedeğinize ulaşma şansınız vardır.
-Kurumsal paketi sahibi müşterilemize günlük yedekleme imkanı sunmaktayız. Düzenli olarak her gün yedek alınmaktadır. Herhangi bir durumda son 1 ay içndeki yedeğinize ulaşma şansınız vardır. Ek olarak günlük yedekleme talep etmek için bizimle iletişime geçiniz.
Para İadesi
-Müşteri memnuniyeti OwnHost.Net ekibinin en önemli önceliğidir. Satışta olan tüm planlarımızda, memnuniyetsizlik halinde koşulsuz, şartsız 1 hafta içinde para iade garantisi vardır
-OwnHost.Net hizmet sözleşmesine aykırı hareket edildiğinde Para İadesi olmayacaktır.
Hesap Kapatma ve Uyarma
-Site içeriği ve Kullanılan Yazılımlar konusundaki kurallara uymayan kullanıcılar e-posta ya da telefon aracılığı ile uyarılacak, ilgili içerik 24 saat içerisinde düzeltilmezse hesap kapatılacak ve içerik sunuculardan silinecektir.
-OwnHost.Net, hizmet sözleşmesi ve politikalarında bulunan kuralları ihlal eden kullanıcılarının hesaplarını askıya alma/kapama/silme hakkını saklı tutar.
